Автоматизация технической поддержки голосовым роботом

Обработка типовых запросов 24/7, эскалация сложных вопросов, база знаний

Как работает автоподдержка

1

Клиент звонит

Робот идентифицирует клиента и тип проблемы

2

Поиск решения

Робот ищет ответ в базе знаний

3

Предложение решения

Робот дает инструкцию по решению проблемы

4

Эскалация

Если не помогло - соединяет с оператором

5

Обратная связь

Сбор оценки качества решения

Возможности автоподдержки

База знаний

Типовые проблемы и решения, FAQ

Идентификация клиента

По номеру телефона, email, ID заказа

Статус заказа

Информация о заказе в реальном времени

Прием заявок

Создание тикетов в систему поддержки

Эскалация

Передача сложных вопросов операторам

Аналитика

Топ проблем, время решения, CSI

Типовые запросы

Где мой заказ?

Проверка статуса доставки, трек-номер

Как пользоваться?

Инструкции по настройке, FAQ

Проблема с оплатой

Проверка статуса платежа, повторная отправка чека

Возврат/обмен

Условия возврата, оформление заявки

Выгоды автоматизации

Обработка 60-80% типовых запросов без операторов
Поддержка 24/7 без перерывов
Снижение нагрузки на операторов в 2-3 раза
Рост CSI за счет быстрых ответов
Экономия на зарплате поддержки

Рассчитайте окупаемость за 30 секунд

Узнайте, сколько вы сэкономите с голосовыми роботами

60%
Экономия в месяц
90,000 ₽
Окупаемость
45 дней
Экономия в год
1,080,000 ₽
Получить расчет

Узнайте, сколько вы сэкономите
с VoiceLogic

Ответьте на 3 простых вопроса — получите персональный расчет ROI и стратегию запуска

Шаг 1 из 4

Какую задачу нужно решить?

Сколько звонков в месяц планируете?

Это поможет подобрать оптимальный тариф

1,000 звонков/месяц
100 10,000 50,000

В какой отрасли работаете?

Подберем лучшие сценарии для вашего бизнеса

Куда отправить расчет и стратегию?

🔒 Ваши данные защищены. Не передаем третьим лицам.

Подождите!

Получите бесплатный чек-лист:

"10 ошибок скриптов продаж, которые убивают конверсию"

Получить в Telegram

Подпишитесь на канал и получите чек-лист мгновенно

⏱️ Предложение действует 15:00

🔒 Без спама. Только полезные материалы.

+7 (978) 852-42-09 Внедрить решение