Обработка типовых запросов 24/7, эскалация сложных вопросов, база знаний
Робот идентифицирует клиента и тип проблемы
Робот ищет ответ в базе знаний
Робот дает инструкцию по решению проблемы
Если не помогло - соединяет с оператором
Сбор оценки качества решения
Типовые проблемы и решения, FAQ
По номеру телефона, email, ID заказа
Информация о заказе в реальном времени
Создание тикетов в систему поддержки
Передача сложных вопросов операторам
Топ проблем, время решения, CSI
Проверка статуса доставки, трек-номер
Инструкции по настройке, FAQ
Проверка статуса платежа, повторная отправка чека
Условия возврата, оформление заявки
Узнайте, сколько вы сэкономите с голосовыми роботами
Ответьте на 3 простых вопроса — получите персональный расчет ROI и стратегию запуска