Автоматизация обработки обращений для энергетических компаний

Прием 100% обращений об отключениях. Омниканальная обработка. Масштабирование до 500,000 звонков за неделю.

Проблемы энергосбытовых компаний

Не справляются с массовыми обращениями при авариях

Очереди на линии при отключениях электроэнергии

Дорого масштабировать call-центр для пиковых нагрузок

Сложно обрабатывать обращения из разных каналов

Нет единой базы обращений и аналитики

Решение: Голосовой робот для энергетики

Робот обрабатывает массовые обращения об отключениях, определяет адреса и зоны ответственности, передает в аварийную службу и формирует отчеты.

Возможности робота:

Прием обращений об отключениях электроэнергии
Автоматическое определение адресов по ФИАС
Определение зон ответственности организаций
Омниканальность: телефон, ВКонтакте, Telegram
Единая база данных обращений
Уведомления о плановых отключениях
Масштабирование до 500,000+ звонков в короткие сроки

Кейс клиента

МУП "РЯЗАНСКИЕ ГОРОДСКИЕ ЭЛЕКТРОСЕТИ"

Проблема:

Не могли обработать массовые обращения при аварийных и плановых отключениях

Решение:

Омниканальная система с голосовым роботом для обработки обращений по всем каналам

Результаты:
  • Обработка 100% обращений в период аварий
  • Автоматическое определение адресов и ответственных организаций
  • Единая база данных заявок из всех каналов
  • Снижение нагрузки на операторов в 5 раз

Региональная энергосбытовая компания

Проблема:

Необходимо было обзвонить 500,000 жителей за неделю для информирования

Решение:

Массовый автообзвон с информированием о плановых работах

Результаты:
  • Успешный дозвон до 356,000 граждан
  • Выполнение за 10 дней вместо планируемых 7
  • Результаты собраны в таблицу Excel
  • Стоимость в 10 раз ниже классического call-центра

Тарифы для энергетика

Для энергетических компаний рекомендуем тариф Enterprise с возможностью обработки массовых обращений

Смотреть тарифы

Частые вопросы

Система масштабируется до десятков тысяч одновременных звонков. Для региональной аварии можем обработать 100,000+ обращений за час.

Робот использует базу ФИАС для точного определения адресов и автоматически определяет зону ответственности по адресу.

Да, интегрируемся с популярными системами учета энергоресурсов через API или выгрузку данных.

Робот автоматически обзванивает абонентов за 24 часа до планового отключения, информирует о времени и причине.

Получить расчет

Узнайте, сколько вы сэкономите
с VoiceLogic

Ответьте на 3 простых вопроса — получите персональный расчет ROI и стратегию запуска

Шаг 1 из 4

Какую задачу нужно решить?

Сколько звонков в месяц планируете?

Это поможет подобрать оптимальный тариф

1,000 звонков/месяц
100 10,000 50,000

В какой отрасли работаете?

Подберем лучшие сценарии для вашего бизнеса

Куда отправить расчет и стратегию?

🔒 Ваши данные защищены. Не передаем третьим лицам.

Подождите!

Получите бесплатный чек-лист:

"10 ошибок скриптов продаж, которые убивают конверсию"

Получить в Telegram

Подпишитесь на канал и получите чек-лист мгновенно

⏱️ Предложение действует 15:00

🔒 Без спама. Только полезные материалы.

+7 (978) 852-42-09 Получить консультацию